Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez , nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes, etc.), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination de la commande.
À titre indicatif :
- France : 2 à 5 jours ouvrés ;
- Europe : 3 à 8 jours ouvrés ;
- International : 5 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Il peut parfois falloir 24 à 48 heures avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, ne pourra être tenu responsable d’une perte ou d’un retard de livraison.
Colis perdus ou retardés
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.
Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous à :
studioprestance@gmail.com
Nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre le problème.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination et le mode d’expédition choisi.
Toute éventuelle taxe douanière ou frais d’importation reste à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
studioprestance@gmail.com